Публичная оферта

1. Общие положения

1.1.Индивидуальный предприниматель Ковалев Станислав Олегович (ИНН 622907578100, ОГРНИП 317623400011691; далее — Исполнитель) предлагает любому физическому лицу (далее — Пользователь) заключить договор об использовании сервиса Encore (далее — Договор) на условиях этой оферты. Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ).

1.2.Пользователь принимает оферту (акцепт): в части бесплатных функций и Пробной недели — когда начинает пользоваться ботом, в части платного Encore ИИ — когда оплачивает выбранный тариф (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С этого момента Договор считается заключённым на условиях редакции оферты, действующей в день акцепта. Согласие на автоплатежи Пользователь даёт отдельно (п. 7.1).

1.3.Договор заключается в электронной форме, подписывать бумажный экземпляр не нужно. Текст оферты постоянно доступен по адресу https://encoreapp.ru/oferta, ссылка на него есть в боте на экране условий перед оплатой.

1.4.Если Пользователю нет 18 лет, оплачивать Encore ИИ он может с согласия родителей или других законных представителей.

1.5.Частью Договора являются Правила возврата и отмены подписки. Как Исполнитель обрабатывает персональные данные, описано в Политике обработки персональных данных.

2. Термины

2.1.Сервис — бот Encore в мессенджере «МАКС» (id622907578100_bot) для изучения слов по карточкам и сайт encoreapp.ru.

2.2.МАКС — мессенджер, в котором работает бот. Его правила устанавливает его оператор; аккаунт (профиль) в МАКС Пользователь заводит и ведёт сам. У каждого профиля в МАКС свой идентификатор пользователя.

2.3.Аккаунт — данные Пользователя в Сервисе (настройки, колоды, слова, прогресс), связанные с его аккаунтом в МАКС.

2.4.ИИ-функции — функции, в которых текст пишет языковая модель. Сейчас это ИИ-карточки: карточка, которую модель пишет к слову или короткой фразе (перевод, транскрипция, пример и варианты ответа), и дополнение карточки, которую Пользователь добавил со своим переводом (транскрипция и пример).

2.5.Пробная неделя — 7 дней Encore ИИ, которые Сервис даёт бесплатно после настройки бота, один раз для профиля в МАКС (раздел 4, п. 4.3).

2.6.Encore ИИ — режим, в котором открыты все функции Сервиса: новые слова, свои слова и ИИ-функции (раздел 5). Бесплатно его дают Пробная неделя и дни, которые Исполнитель дарит сам (п. 4.9), за плату — Подписка и Годовой доступ.

2.7.Подписка — Encore ИИ на 30 дней с автоматическим продлением (раздел 7).

2.8.Годовой доступ — Encore ИИ на 365 дней без автоматического продления (раздел 8).

2.9.Автоплатёж — списание оплаты за следующий период Подписки с сохранённого способа оплаты без повторного ввода реквизитов, по предварительному согласию Пользователя.

2.10.Платёжный сервис — оператор, который принимает платежи в пользу Исполнителя: ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») или другой, названный на странице оплаты.

2.11.Учебный день — сутки, которые начинаются в 04:00 по часовому поясу, указанному в настройках бота.

2.12.Начатая карточка — карточка, на которую Пользователь хотя бы раз ответил в учёбе: оценил себя, выбрал ответ в викторине, ввёл его или нажал «Не помню». У слова может быть две карточки — «слово → перевод» и «перевод → слово», — и каждая становится начатой отдельно. Остальные карточки — новые, даже если слово уже добавлено в аккаунт, бот уже показывал карточку или у слова уже начата другая карточка.

2.13.Способ учёбы — то, как бот спрашивает карточки. Пользователь выбирает его в боте на экране «Как учим?»: «Карточки», «Викторина» или «Ввод». «Карточки» спрашивают карточки тех режимов, что выбраны у колоды (кнопка «Режимы» на экране колоды): по умолчанию «слово → перевод», а с режимом «слово → перевод и обратно» — ещё и «перевод → слово». «Викторина» и «Ввод» спрашивают только карточки «перевод → слово», и для обоих способов это одни и те же карточки.

3. Предмет договора

3.1.Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к функциям Сервиса: учить слова по карточкам с интервальным повторением, пользоваться готовыми колодами, добавлять свои слова и колоды, пользоваться ИИ-функциями — бесплатно в объёме раздела 4, с Encore ИИ — в объёме раздела 5.

3.2.В части Encore ИИ Договор является абонентским (ст. 429.4 ГК РФ): Пользователь платит за право пользоваться Encore ИИ в оплаченный период, а Исполнитель обеспечивает эту возможность весь период.

3.3.Сервис — инструмент для самостоятельного изучения слов. Исполнитель не ведёт обучение по образовательным программам, не выдаёт документов об обучении и не гарантирует определённого результата.

3.4.Для работы с Сервисом нужны аккаунт в МАКС и доступ в интернет. Их Пользователь обеспечивает сам и за свой счёт.

4. Пробная неделя и бесплатное использование

4.1.Когда Пользователь заканчивает первоначальную настройку бота, Сервис бесплатно включает Encore ИИ на 7 дней — Пробную неделю. Бот сообщает, до какого числа она действует.

4.2.Пробная неделя ничего не стоит. Способ оплаты для неё не нужен и не запрашивается. Когда она заканчивается, ничего не списывается, а Подписка сама не оформляется.

4.3.Пробная неделя даётся один раз для профиля Пользователя в МАКС, то есть для одного идентификатора пользователя в МАКС. Её не получает и аккаунт, созданный тем же профилем заново после удаления аккаунта, у которого была хотя бы одна бесплатная неделя Encore ИИ — Пробная неделя, неделя за то, что Пользователь пришёл по приглашению, или неделя за приглашённого им друга (п. 4.9), — даже если самой Пробной недели у удалённого аккаунта не было. Для этого Исполнитель 3 года хранит отметку о таком аккаунте после его удаления (п. 2.7 Политики обработки персональных данных); новый аккаунт того же профиля забирает её себе и при своём удалении оставляет снова. Пробную неделю не дают и тогда, когда к концу настройки у аккаунта уже действует Encore ИИ.

4.4.В Пробную неделю доступно всё, что даёт Encore ИИ, в объёме и с ограничениями раздела 5. Если Пользователь оплачивает Encore ИИ в Пробную неделю, оплаченный период начинается после её окончания (п. 6.6).

4.5.За сутки до окончания Пробной недели бот напоминает об этом, если Encore ИИ к тому времени не оплачен, а когда неделя заканчивается, сообщает, что осталось бесплатным.

4.6.Без Encore ИИ бесплатно и без ограничений по количеству и сроку:

• повторять начатые карточки (п. 2.12) — каждую тем способом учёбы, который её спрашивает (п. 2.13);
• напоминания о повторении, серия дней, недельный отчёт и статистика;
• настройки, свои колоды и каталог готовых колод.

Новые карточки без Encore ИИ не выдаёт ни один способ учёбы; их может ещё показать только незаконченная сессия, начатая, пока Encore ИИ действовал. Поэтому слово, у которого начата только карточка «слово → перевод», не повторяется в «Викторине» и «Вводе»: там у него новая карточка «перевод → слово». А карточка «перевод → слово», начатая в «Викторине» или «Вводе», в «Карточках» повторяется, только если у колоды выбран режим «слово → перевод и обратно». Счётчик «На сегодня» в меню и ежедневное напоминание считают карточки того способа учёбы, который Пользователь выбрал последним (пока не выбирал ни разу — «Карточки»); если в нём повторять нечего, напоминание в этот день не приходит.

4.7.Без Encore ИИ недоступны: новые карточки (п. 2.12) — из готовых колод и из своих слов, в том числе вторая карточка слова, у которого одна карточка уже начата, — добавление слов, в том числе парой «слово — перевод», и ИИ-функции. Когда Пользователь пробует ими воспользоваться, бот сообщает, что это возможно с Encore ИИ.

4.8.Когда Encore ИИ заканчивается, ничего не удаляется: колоды, слова, карточки, прогресс, история повторений и настройки сохраняются. Новые карточки снова станут доступны с Encore ИИ.

4.9.Исполнитель может бесплатно давать Encore ИИ и в других случаях, например за приглашённого друга. Условия таких случаев бот сообщает сам, а подаренные дни складываются с остальными (п. 6.6). Неделя за приглашение — для тех, кто приходит в Encore впервые: её не получает аккаунт, уже прошедший настройку бота, и аккаунт, созданный тем же профилем в МАКС заново после удаления аккаунта с бесплатной неделей (п. 4.3), — и пригласившему за них неделя не начисляется.

4.10.Исполнитель может изменять состав бесплатных функций, сообщив об этом в боте. Такие изменения не затрагивают уже оплаченные периоды Encore ИИ.

5. Encore ИИ

5.1.Encore ИИ открывает:

• новые слова из всех готовых колод уровней от A0 до C1;
• свои слова и колоды без ограничений по количеству, в том числе парой «слово — перевод»;
• ИИ-карточки — до 1 000 за любые 30 дней подряд.

Функции «Объясни», «Слова из текста» и «Собрать колоду» сейчас недоступны и в Encore ИИ не входят.

5.2.Для всех пользователей действует технический предел, который защищает Сервис от злоупотреблений: не больше 20 обращений к ИИ за минуту и 200 — за любые 24 часа. Обычной учёбе он не мешает.

5.3.Карточку, которую Сервис уже сделал раньше для того же слова и той же пары языков, бот берёт из готовых — в предел ИИ-карточек она не засчитывается.

5.4.Дату окончания периода Encore ИИ бот показывает по команде /pro и в сообщении после оплаты.

5.5.Когда период Encore ИИ заканчивается, бот сообщает об этом, и дальше действуют пп. 4.6–4.8.

6. Цены и оплата

6.1.Цены Encore ИИ:

• Подписка — 149 ₽ за 30 дней, с автоматическим продлением;
• Годовой доступ — 1 490 ₽ за 365 дней, одним платежом.

6.2.Цены указаны в рублях и окончательные: других платежей нет, комиссию Платёжного сервиса платит Исполнитель. Действующие цены опубликованы на сайте encoreapp.ru и показываются в боте перед оплатой.

6.3.Оплата оформляется в боте: Пользователь выбирает тариф по команде /pro, указывает адрес электронной почты для чека, если бот его просит (п. 6.5), подтверждает условия и платит на странице Платёжного сервиса. Там можно заплатить банковской картой, а если Платёжный сервис это предлагает, — через Систему быстрых платежей (СБП) или SberPay. Реквизиты карты Пользователь вводит только там; Исполнитель их не получает и не хранит.

6.4.Оплата считается совершённой, когда её подтвердил Платёжный сервис. Encore ИИ включается сразу после этого, и бот сообщает дату окончания периода.

6.5.Кассовые чеки по Федеральному закону № 54-ФЗ формирует Платёжный сервис («Чеки от ЮKassa») и отправляет в электронном виде. Если перед оплатой бот просит указать адрес электронной почты для чека, чеки об этой и следующих оплатах, автоплатежах и возвратах приходят на этот адрес.

6.6.Если Пользователь оплачивает Encore ИИ, пока ещё идёт предыдущий период — оплаченный, Пробная неделя или подаренные дни, — дни складываются: новый период начинается после окончания текущего.

6.7.Изменение цен не затрагивает уже оплаченные периоды и действующие Подписки (п. 7.7).

7. Подписка с автопродлением

7.1.Подписка оформляется в боте. Перед оплатой бот показывает отдельный экран с условиями: цену и период; что дальше эта сумма будет списываться автоматически каждые 30 дней тем же способом оплаты; что за 3 дня до списания бот напомнит; как отменить Подписку; ссылки на эту оферту и Политику обработки персональных данных. Согласие на автоплатежи Пользователь даёт, когда нажимает на этом экране кнопку «Оформить» и затем оплачивает первый период. Без этого Подписка не оформляется. Время согласия и версию текста, с которым Пользователь согласился, Исполнитель сохраняет.

7.2.При первой оплате способ оплаты сохраняется у Платёжного сервиса для автоплатежей. Исполнитель сохраняет у себя только условный идентификатор этого способа и его название (тип, для карты или кошелька ЮMoney — последние 4 цифры номера); полный номер карты и код безопасности ему не передаются. Если выбранный способ оплаты сохранить нельзя, оплаченные 30 дней действуют, но не продлеваются автоматически: бот сообщит об этом сразу после оплаты, а продлить можно новой оплатой в /pro.

7.3.Подписка продлевается каждые 30 дней, пока её не отменят. Автоплатёж проводится за 1 день до окончания оплаченного периода: с сохранённого способа оплаты списывается цена Подписки (п. 7.7), и Encore ИИ продлевается ещё на 30 дней — от даты окончания текущего периода. Если Подписка оформлена, пока шёл другой период (п. 6.6), первый автоплатёж проводится за 1 день до окончания всего оплаченного периода.

7.4.За 3 дня до каждого автоплатежа бот присылает уведомление: дату и сумму списания, способ оплаты и кнопку отмены Подписки. Если в это время Сервис не работал, уведомление приходит после восстановления, но всегда до списания: пока уведомление не доставлено, автоплатёж не проводится. Если уведомление не удалось доставить до даты автоплатежа или бот не может писать Пользователю (например, Пользователь остановил бота), автоплатёж не проводится, Подписка отменяется, а Encore ИИ действует до конца оплаченного периода.

7.5.После каждого автоплатежа бот сообщает о продлении и новой дате окончания периода. Чек приходит по п. 6.5.

7.6.Если автоплатёж не прошёл (например, банк отказал в списании или Платёжный сервис его не подтвердил), повторных попыток списания нет: Подписка заканчивается, Encore ИИ действует до конца оплаченного периода, и бот сообщает об этом. Подписку можно оформить заново.

7.7.Цена Подписки не меняется, пока Подписка действует. Новая цена применяется только к Подпискам, оформленным после её изменения.

7.8.Пользователь может в любой момент:

• отменить Подписку — в боте командой /pro, кнопка «Отменить подписку» (она же есть в уведомлении по п. 7.4): одно нажатие, без подтверждений и условий. Или письмом на sokovalev@yandex.ru, или сообщением через команду /feedback в боте;
• отказаться от использования сохранённого способа оплаты — кнопкой «Отвязать способ оплаты», которую бот показывает сразу после отмены Подписки, или тем же письмом либо сообщением. Отказ от способа оплаты отменяет и Подписку, а бот удаляет идентификатор способа оплаты из своих данных.

Отмена и отказ действуют сразу: новых списаний не будет, а оплаченный период Encore ИИ продолжается до конца. Отмену в боте бот подтверждает сообщением. Чтобы не прошёл ближайший автоплатёж, Подписку нужно отменить до его даты (п. 7.3); уже прошедший автоплатёж возвращается по разделу 9.

7.9.Письмо или сообщение об отмене Исполнитель обрабатывает не позднее следующего рабочего дня и отвечает на него. Удаление аккаунта в боте тоже отменяет Подписку, а бот удаляет идентификатор сохранённого способа оплаты из своих данных.

7.10.Когда Подписка отменена или закончилась (пп. 7.4, 7.6, 7.8, 8.3, 9.4), а также после отказа от способа оплаты Исполнитель не использует этот способ оплаты для списаний (п. 4.2 ст. 16.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Деньги, списанные после отправки письма или сообщения об отмене, после отказа от способа оплаты или без уведомления по п. 7.4, Исполнитель возвращает полностью.

8. Годовой доступ

8.1.Годовой доступ — Encore ИИ на 365 дней за один платёж 1 490 ₽. Он не продлевается автоматически, способ оплаты для автоплатежей не сохраняется.

8.2.Когда период закончится, бот сообщит об этом. Продлить Encore ИИ можно новой оплатой.

8.3.Если Годовой доступ покупается при действующей Подписке, Подписка отменяется автоматически: автоплатежей больше не будет, а уже оплаченные дни сохраняются, и год добавляется после них (п. 6.6).

9. Отказ от договора и возврат денег

9.1.Пользователь вправе в любой момент отказаться от Договора, в том числе от Encore ИИ (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

9.2.Деньги возвращаются по Правилам возврата: в течение 14 дней после оплаты — вся сумма, позже — часть за неиспользованные полные дни оплаченного периода, ошибочные и лишние списания — полностью.

9.3.Деньги возвращаются тем же способом, которым была сделана оплата, через Платёжный сервис, в течение 10 календарных дней со дня получения требования. Срок зачисления зависит от банка Пользователя.

9.4.После возврата оплаченный период Encore ИИ сокращается — не больше чем на дни, за которые возвращены деньги, — а действующая Подписка отменяется.

9.5.Пробная неделя и подаренные дни Encore ИИ ничего не стоят, поэтому за них ничего не возвращается и не списывается.

10. Права и обязанности сторон

10.1.Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису на условиях Договора;
• уведомлять об автоплатежах по п. 7.4 и не проводить автоплатёж без такого уведомления;
• принимать отмену Подписки и отказ от использования способа оплаты, в том числе в электронной форме;
• отвечать на обращения в сроки раздела 14;
• обрабатывать персональные данные по Политике обработки персональных данных.

10.2.Исполнитель вправе проводить технические работы, обновлять Сервис и менять его интерфейс, не ухудшая оплаченных условий Encore ИИ.

10.3.Исполнитель вправе ограничить доступ Пользователя к ИИ-функциям или к Сервису при нарушении п. 10.5, заранее сообщив об этом в боте, если нарушение не требует немедленной реакции. В этом случае деньги за неиспользованные дни оплаченного периода возвращаются.

10.4.Пользователь вправе пользоваться Сервисом на условиях Договора, отменить Подписку, отказаться от использования сохранённого способа оплаты, отказаться от Договора, удалить свой аккаунт и получать сведения о своих персональных данных.

10.5.Пользователь обязуется не:

• использовать Сервис для действий, нарушающих закон;
• отправлять в Сервис материалы, распространение которых запрещено законом;
• обходить ограничения, автоматизировать обращения к боту и передавать или перепродавать доступ к Encore ИИ;
• мешать работе Сервиса.

11. Результаты работы ИИ

11.1.Карточки и примеры, созданные ИИ-функциями, пишет языковая модель. Они могут содержать неточности, поэтому важное стоит проверять по словарю. Перевод, предложенный ИИ, Пользователь может заменить своим до сохранения карточки (кнопка «✏️ Свой перевод»), сохранённую карточку своих слов — удалить и добавить заново, а об ошибке в карточке готовой колоды — сообщить через меню карточки («⚠️ Сообщить об ошибке»).

11.2.Исполнитель не ограничивает Пользователя в использовании таких результатов, в том числе за пределами Сервиса.

11.3.Результаты хранятся в аккаунте Пользователя, пока он не удалит их или аккаунт. Карточку, созданную для слова, Сервис может сохранить в общем хранилище и показывать другим пользователям, которые добавляют то же слово.

11.4.ИИ-функции работают через внешнего поставщика языковой модели — DeepSeek (Китайская Народная Республика). Ему передаются только слово или короткая фраза и пара языков — подробно в разделе 5 Политики обработки персональных данных.

12. Доступность Сервиса и ответственность

12.1.Сервис работает круглосуточно, но возможны перерывы: технические работы, сбои МАКС, поставщика языковой модели, хостинга, банков и платёжных систем.

12.2.Если ИИ-функции Encore ИИ были недоступны по вине Исполнителя больше 24 часов подряд, Исполнитель по обращению Пользователя продлевает оплаченный период на время недоступности.

12.3.Стороны отвечают за неисполнение Договора по законодательству РФ. Исполнитель не отвечает за перебои, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы и действиями третьих лиц, за которые он не отвечает по закону.

12.4.Условия Договора не ограничивают права Пользователя, которые дают ему законы о защите прав потребителей.

13. Персональные данные и сообщения

13.1.Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя по Политике обработки персональных данных.

13.2.Бот присылает служебные сообщения — об оплате, об автоплатежах и уведомления перед ними, об окончании Пробной недели и Encore ИИ, — а также напоминания об учёбе, которые Пользователь может выключить в настройках бота.

14. Обращения, претензии и споры

14.1.Вопросы, требования и претензии направляются на электронную почту sokovalev@yandex.ru. Чтобы найти оплату, укажите имя в МАКС, дату и сумму платежа и последние 4 цифры карты или номер чека.

14.2.Исполнитель отвечает на обращения не позднее 10 календарных дней со дня получения.

14.3.К Договору применяется право Российской Федерации. Споры, которые не удалось решить перепиской, рассматривает суд по правилам подсудности, установленным законом. Пользователь вправе обратиться в суд по месту своего жительства или пребывания (ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

15. Изменение оферты и прекращение работы

15.1.Исполнитель может изменить оферту, опубликовав новую редакцию на этой странице с датой вступления в силу. Новая редакция применяется к платежам, сделанным после её вступления в силу; уже оплаченные периоды действуют на прежних условиях.

15.2.Об изменениях, которые касаются Подписки, бот сообщает не позднее чем за 10 дней до их вступления в силу. Пользователь, который с ними не согласен, может отменить Подписку (п. 7.8).

15.3.Если Исполнитель прекращает работу Сервиса или Encore ИИ, он сообщает об этом в боте не позднее чем за 30 дней, прекращает автоплатежи и возвращает деньги за неиспользованные дни оплаченных периодов.

15.4.Договор действует, пока Пользователь пользуется Сервисом. Он прекращается при удалении аккаунта, при отказе Пользователя от Договора и в случае, описанном в п. 15.3.

16. Реквизиты исполнителя

Исполнитель

Индивидуальный предприниматель Ковалев Станислав Олегович

ИНН

622907578100

ОГРНИП

317623400011691

Регистрация

запись в ЕГРИП от 23.03.2017, Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 2 по Рязанской области

Город

Рязань

Электронная почта

sokovalev@yandex.ru

Телефон

+7 920 951-95-25

Сайт

https://encoreapp.ru

Бот

id622907578100_bot в мессенджере МАКС